FAQ
常見問題
專注電子煙的選品與服務，從正品來源到真人客服，讓每一次選購都安心。
品質嚴選
嚴選商品來源，提供清楚完整資訊
7-11 貨到付款
支援超商取貨付款。
隱私包裝
商品妥善包裝，重視個人隱私
客服協助
商品、訂單與配送問題皆可諮詢
1
購物與下單
在 KIS5 鎧斯5號，您可以輕鬆選購 KIS5 品牌及其他品牌的電子煙主機、煙彈與一次性電子煙。商品頁面清楚標示品牌、型號、規格與價格，讓您在下單前就能掌握完整資訊。
- 下單前請確認商品規格與口味，並詳閱商品頁說明。
- 訂單成立後，系統會以簡訊或電子郵件通知您訂單進度。
- 若對商品有任何疑問，歡迎透過 LINE 與客服聯繫，我們將即時為您說明。
2
付款方式
我們提供 7-11 貨到付款服務，讓您在超商取貨時直接付款，購物更便利。請於下單時選擇適合您的付款方式，並留意訂單頁面的相關說明。
- 貨到付款僅限台灣本島配送。
- 付款金額以訂單頁面顯示為準，請於取貨時確認。
3
運送與配送
我們配送台灣本島，實際配送方式與到貨時間以下單頁面顯示為準。訂單成立後，我們會妥善包裝並盡速安排出貨，讓您能即時收到商品。
- 配送範圍限台灣本島，離島地區暫不提供服務。
- 出貨後，您可透過訂單查詢功能掌握配送進度。
- 若配送過程有任何問題，請聯繫客服協助處理。
4
退換貨
若您收到的商品與訂單不符、運送途中損壞，或有其他商品問題，請於收到商品後盡速聯繫客服。我們會依情況協助您處理退換貨事宜。
- 退換貨申請需提供訂單編號與商品狀況說明。
- 請保持商品原包裝與完整性，以利後續處理。
- 個人衛生用品（如煙彈）拆封後，恕不接受退換，請見諒。
5
產品與規格
KIS5 鎧斯5號提供多款煙彈與主機，規格與口味選擇豐富。其他品牌商品則依原廠資訊如實呈現，讓您能安心比較與選購。
- 商品規格、口味與價格，皆以商品頁標示為準。
- 不同品牌商品之規格與功能不互相混用，請依各商品頁說明為準。
- 若對商品相容性有疑問，歡迎詢問客服，我們將提供專業建議。
6
會員與其他
我們重視每位顧客的購物體驗，提供清楚的訂單查詢與客服協助。若您對訂單、商品或服務有任何疑問，歡迎透過 LINE 與我們聯繫。
- 客服時間：09:00–22:00，服務語言為繁體中文。
- 客服方式：LINE ID sp2p。
- 我們會持續優化服務，讓您每次購物都安心滿意。